在这种情况下,手机零售人必须学会玩微信,通过微信营销提高店面的竞争力;微信对手机零售发挥作用目前主要有:推广、销售、提高客户粘度、提高客户体验;在功能方面主要有:朋友圈、微信群、公众号、小程序、微店等等。
下面小编为您解读一下实体店结合贵丽人微商城进行线上、线下双渠道运营销售技巧:
一、建设线上客户群体:
实体店运营销售中,一定要重视锁定进店的每一个顾客,使其有机会成为回头客。同时,力争通过客户人脉广泛宣传,扩大本店的知名度。例如,让进店顾客添加微信,并建设客户群。利用赠送小礼品等方式、让客户群的成员拉进更多的人,继而建设更多的群,一个群最多容纳500人,如果你建设了10个客户群,就等于锁定了5000个潜在回头客户,有了这些平台,你就可以通过客户群发布新品上架、促销活动等新闻信息了,继而实现更广泛的宣传、销售。
二、用心维护客户群体:
建立起来的客户群,要用心维护,让它成为公益的、正能量的、生动活泼、有吸引力的群,而不是单纯的一个“生硬”的销售群,才能更长久留住客户。例如:每天发布早安问语、正能量的新闻、协助群成员提供求租、招聘、寻物、咨询等公益性服务。同时,每天拿出几款产品搞真正让客户心动的秒杀活动,吸引客户乐意长期关注你的商品。
三、重视拓展线上销售:
单独的实体店销售,已经不能满足消费者需求,在微信群及朋友圈发布产品信息,只是宣传手段,扩大了店的知名度。但不能完全满足客户实施购买的需求,特别是距离店较远,没有太多时间来店的客户。因此,必须为客户提供线上直接选货、直接购买的服务。贵丽人商城正是弥补了每个代理商及消费者需要的这个线上服务。所以,只有让你当地的消费者,不仅要知道你的实体店在哪里,还要了解贵丽人商城的线上服务功能,才能拓展线上销售,真正实现双渠道运营,有效占领当地更大市场份额。
四、线上销售的基本技巧:
①首先在贵丽人商城要注册金牌代理,同样取得本地区在商城里的独家销售权益。即:本地区内所有客户在贵丽人商城购物的订单,都属于你的销售业绩。每个订单,公司都将转交给当地加盟商就近给客户发货,当然也有当地的加盟商给客户提供退换货等售后服务。这就是贵丽人O2O模式。
②利用贵丽人商城扩大销售范围。店内缺货、断码、短号的商品,或者库存较少,应季紧缺的商品,可以要求公司直接代发货。这样能够有效缓解自己的库存压力,有效扩大销售范围。比如:你的店是以销售内衣为主,根本没有上架贵丽人床品系列,现在也可以通过线上贵丽人商城销售床上用品了。
③永久锁定线上客户,通过朋友圈、微信群,广泛发送贵丽人商城首页或者产品图片的新闻链接,让当地更多的客户通过你分享的链接进入商城。
★解读实体店活动的宗旨——
一、以微信群为基础,建设VIP会员客户管理群。本活动以拉升人气为目标。
二、以“长期免费赠”的诱惑力,锁定客户忠诚度,提升客户回头率。
三、利用VIP客户群,开展社交电商。同时,招聘“银牌代理”,拓展销售覆盖范围。
★店内活动需要注意的重要细节:
一、提前准备好“三码“:收款的二维码、商城的二维码、微信的二维码,放于收银台。并指派专人负责添加客户、同时拉客户进群。
二、导购员在介绍产品时,要积极主动告知客户“免费赠活动”规则:
1、只要进群客户,今后都将被视为VIP客户。
2、只要是VIP客户,今后每月1.2.3号都可来店免费领取赠品。
3、客户每年生日,都可以凭身份证来店领取价值66以上元礼品一件。
4、告知客户:现场拉你的“亲朋好友”进群,也立即生效,可领取赠品!
5、今后,如果没时间来店购物,也可以到我们商城购买产品,满66元包邮送货上门。(让客户扫码关注进入商城,成为你的下线客户)
6、提醒客户:领取完赠品的客户不要退群,退群后,本年度免费赠活动取消,只有等明年才能重新被视为VIP客户。
7、务必让领取完赠品的客户客户,现场在群里发送“领取记录”:拍摄视频,并说明:领取赠品一件,活动真实有效!