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竹纤维家纺经营客户管理

发布时间：2015-01-19 11:30:33 点击量：

　　客户是能直接带来利润的对象，作为竹纤维家纺的经营者，一定要做好维护客户的准备，留住客户，才是店铺生存的根本。
　　维护老客户，开发新客户是店铺的生存根本。同时，经营者想要长年拥有固定的客户流量和资金来源，就必须先留住老客户，把客户管理好，客户就会成为忠实的消费者。管理不好，则会流失掉，并且影响其他顾客。维护客户小编给您几点建议：
　　明确客户需求：顾客一进门，销售者就应该及时了解，并将客户需要的物品以及价位清楚知道，同时，介绍客户在他支付范围内最合适的商品。这样，往往比给客户介绍最贵的产品效果好的多。抓住客户的心理，满足客户的需求。这样就会最终成为老客户。
　　售后服务不可不做：售后服务也是消费者非常注重的，一定要把产品的售后服务做到完美。可以隔断时间咨询客户质量怎么样，有什么不满意的地方。这样贴心的服务，一定会赢得消费者。同时，做一些促销优惠活动，及时回报老客户。
　　建立客户档案：作为一名经营者，要从自己店面情况出发，学会管理客户信息，及时把客户的档案预留下来，分析客户档案，把他们的基础信息，交易购买力都记录清楚，方便以后更有针对性地给他们推荐商品，进行跟踪管理。
　　竹纤维经营者要多摸索多实践，稳定老客户，同时注重开发新客户。加强客户信息管理，及时为客户推荐新产品。这样店内的客源就会稳定。