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竹纤维家纺导购须知

发布时间：2015-07-14 15:21:04 点击量：

　　导购对于家纺经营起着重要的作用，基础的导购知识和一定的技巧能够帮助你巧妙的留住客户。下面就跟着贵丽人竹纤维小编一起来看一下竹纤维家纺经营导购技巧。
　　作为优秀的家纺导购，能够根据客户的反应做出正确的导购选择。在导购过程中要注意自己的态度。
　　不要给客户虚假赞美的感觉：在交谈中不论谈到自己还是顾客，导购应该在实事求是的基础上，稍加赞美即可，不要过度赞美，不要给客户造成说话太虚假或者太过谦虚的感觉。给客户一种虚伪的感觉。
　　不要直白的说出错误：在与客户交流的过程中，不要直白的说出客户的认识错误。要把握好说话的技巧，委婉的告诉客户。
　　不要把自己的意识强加给客户：在与客户沟通时，需要明确自己的定位。不要与顾客做无谓的争辩。要理解并尊重顾客的思想和观点，顾客是进店来消费的，不要采取质问的方式和顾客交流，这样既不礼貌，也会让顾客反感。在交流时，导购可以带一点微笑，亲切一点，用征询或者协商的口气与顾客交流。
　　导购是一个说话的工作，但有时过多的话语反而会遭到客户的反感。具体的情况要根据当时的具体情况作决定。在顾客进店的几分钟内，导购应该把握机会，以简洁的语言询问顾客需求，并做合适的推荐。
　　竹纤维家纺经营导购在与客户交流过程中一定要真诚，用自己的真感情才能换来共鸣。所以，在经营过程中要根据自己的实际情况，多积累经验。