我相信我们贵丽人的家人中肯定有很多人做到了,起码有些时候在某些事情上做到了,也因此获得了这种美德带来的和谐与回报,拥有了感悟与喜悦。
我希望有缘牵手贵丽人的家人们能够真正把这种美德植入到经营中,一定会获得更大的惊喜与回报!
在此,我给大家分享一下贵丽人发展历程中“舍”与“得”的小案例:
案例一:
贵丽人在开拓全国市场的初期,多个品牌都在百度竞价排名,扩大招商宣传力度,竞争非常激烈。贵丽人针对签约成功者,问其为什么最终选择了贵丽人?有人答:货比三家后,产品质量、价格都差不多。当初电话咨询多个品牌时,只有贵丽人答应可以免费邮寄样品。其它品牌都收取邮寄样品费用,因此选择了贵丽人。其实我们邮寄的样品也就价值20元。而一般的公司(人)的惯性思维是:电话咨询一下就要样品,如果最终不加盟我们,岂不白送了样品?或者,有的人根本就没想加盟,只是为了骗取我们的产品怎么办?这种思维看似合理,其实他们并没有想到,这仅仅20元样品的“舍”,给品牌形象及影响力带来的附加值有多大!更没想到因此而多签约一个加盟商,创造的价值就远远超过公司一年免费邮寄样品费用的总额!
细节决定成败,格局决定高度,没有“舍”的胸怀,难有“得”的回报。等你发现了自己的缺点与不足之后,即使再相仿他人时,也已经输在起跑线了!
案例二:
公司自营旗舰店,曾经遇到一个客户带着已经洗过的一条床单来退货,理由是起球了,而且气势汹汹,有备而来。导购员一般惯性思维是先找理由拒绝,或者是实在推脱不了之后再给与退换。(我在旁边只观望,不插言,其实是看导购员独立处理事情的态度与能力)当两人经过一番争辩与协商后,正当导购收下旧床单,准备给予调换时,我才出面告知客户:“您也是咱的老客户了,请您原谅我们的质量问题带给你的麻烦!但是绝对没有质量问题的产品是不存在的,即使高科技的手机、电脑也一样,何况这纺织品!这条床单给您退了,我们也没办法再卖出去了。这样吧,床单您还拿回去继续用,我们照样把钱退给您,以后您还常来光顾我们就行了”!客户先是表情疑惑,很快也改变态度。并说:“贵丽人产品大多还是很不错的,买过很多了,这次可能就是偶然”。随后,也没再要求退款,而且又追加钱购买了很多其它产品。后来,这个客户成为了旗舰店的长期忠实客户,还引导来了很多新客户。这样的结果让我们最大限度的减少了暂时的损失,而且保住了客户回头率,不但弥补了已损失的,还会获得更多!
人性的本质是善良与自私的双重性组合,用善良引导善良,用无私引导无私,用先“舍”的胸怀换取他人的后“舍”而获得,即可化解矛盾,获取和谐,继而会收获更多!这即是佛教的文化的魅力,也是企业管理的精髓。
两个案例绝非虚构,希望能给家人们带来一点启发。也期待信仰佛教的家人们,把佛教文化植入到市场营销与管理中,更能得到佛的加持,必能六时吉祥,事业恒通,财源广进!